Los siguientes Términos y Condiciones Generales de uso rigen el uso, acceso y compra de productos fabricados y enviados desde la sección colombiana de www.ameliatoro.com (el "Sitio Colombiano"). Nuestro sitio está disponible únicamente para compras realizadas y entregadas dentro de Estados Unidos.
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Información de la empresa
www.ameliatoro.com es propiedad de Inversiones Santa Catarina de Alexandria SAS, sociedad colombiana con domicilio en Calle 129A No. 54 - 85 /101 Bogotá, Colombia (“AMELIA TORO”) “el “Proveedor”.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Pedidos y productos
Todos los pedidos están sujetos a nuestra confirmación por correo electrónico. Tenga en cuenta que los productos que se muestran en nuestro sitio web pueden estar agotados o descontinuados, y no se garantiza su disponibilidad. Si bien hemos intentado mostrar los colores de los productos con precisión, los colores reales que vea dependerán de su monitor y podrían no ser exactos.
Precios
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El importe total a pagar incluye el impuesto sobre las ventas, aplicado de acuerdo con las normativas estatales y locales aplicables según su dirección de envío.
El monto del impuesto sobre las ventas aplicable se indica en la página de pago del carrito.
El importe del impuesto sobre las ventas aplicado a su pedido dependerá de varios factores, como el tipo de artículo adquirido, el precio de venta y el destino del envío. Las regulaciones sobre el impuesto sobre las ventas pueden cambiar entre el momento en que realiza un pedido y el momento en que se autoriza el cargo a la tarjeta de crédito, lo que puede afectar el cálculo del impuesto.
El monto que aparece en la página de pago del carrito puede diferir de los impuestos sobre las ventas finalmente cobrados según lo indicado en la factura que recibirá con el correo electrónico de confirmación de envío.
El precio total no incluye aranceles aduaneros ni de importación.
Costos de envío
Las tarifas de envío se calculan al final del proceso de compra.
Envíos y Entrega
Puede encontrar los costos de envío detallados al momento del pago.
Entregaremos su pedido en 10-12 días hábiles para pedidos internacionales.
En la caja puedes seleccionar el Envío acelerado.
Los plazos de entrega comienzan un día hábil después de realizado el pedido.
Puede haber impuestos y aranceles locales para su pedido dependiendo del país de destino, deberá pagar impuestos y aranceles al mensajero en el momento de la entrega.
Si debe pagar aranceles, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con usted una vez que su pedido llegue a destino. Para obtener más información sobre estos aranceles, póngase en contacto con su oficina de aduanas local o con el servicio de mensajería.
Una vez que su pedido se envíe a su dirección, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Por razones de seguridad, las compras en línea de Amelia Toro requerirán una firma en el momento de la entrega.
Al recibir el paquete, asegúrese de que el número de cajas sea el indicado en el albarán de entrega y de que no presente ningún daño. Cualquier daño en el embalaje o en el producto, o cualquier discrepancia en el número de cajas entregadas, deberá notificarse inmediatamente por escrito en el albarán de entrega del mensajero.
Restricciones de envío
Actualmente, no podemos enviar pedidos a apartados de correos ni a correos. Los pedidos realizados a cualquiera de estas direcciones serán cancelados.
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Compra solo para uso personal
Puede comprar productos en el sitio web www.ameliatoro.com solo para uso personal y no para reventa. Al realizar su pedido, usted certifica que compra productos solo para uso personal y no para reventa, y acepta nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta .
NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR PEDIDOS POR CUALQUIER MOTIVO SIN EXPLICACIÓN.
Información del producto
En la página de cada producto, encontrarás todas las tallas y colores disponibles, una descripción y la composición del artículo. Haz clic en la imagen para ampliarla y ver todos los detalles.
Cómo hacer un pedido:
Desde la página del artículo, seleccione el color y el tamaño deseados del producto.
Guía de tallas
La talla que aparece en la etiqueta del artículo se indica en cada página del producto y se convierte a la talla correspondiente a tu país. Para buscar la talla que te interesa, utiliza nuestra Tabla de Tallas, que te ayudará a encontrar la talla correcta con un valor indicativo, de la 0 a la 12, que utilizamos para agrupar todas las tallas en un solo sistema.
Encuentra la talla adecuada para ti con la ayuda de nuestras tablas:
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Talla italiana |
Talla francesa |
Talla española |
Talla del Reino Unido |
Talla de EE. UU. |
Tamaño japonés |
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34 |
30 |
30 |
4 |
0 |
5 |
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36 |
32 |
32 |
6 |
2 |
7 |
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38 |
34 |
34 |
8 |
4 |
9 |
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40 |
36 |
36 |
10 |
6 |
11 |
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42 |
38 |
38 |
12 |
8 |
13 |
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44 |
40 |
40 |
14 |
10 |
15 |
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46 |
42 |
42 |
16 |
12 |
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48 |
44 |
44 |
18 |
14 |
19 |
- Añade el producto a tu bolsa de compras.
- Una vez que haya terminado de comprar, haga clic en la bolsa de compras.
- Seleccione un método de envío y un método de pago .
- Ingrese sus datos de envío y en la siguiente página, sus datos de pago.
- Comprueba que los datos introducidos sean correctos y haz clic en “comprar”.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
- A partir de este momento nuestro almacén se encargará de todo y en cuanto se envíe el pedido te lo notificaremos con otro correo electrónico de confirmación.
Ubicación y moneda
Si se encuentra fuera de Colombia, podrá ver nuestros precios en USD. Si se encuentra en Colombia, los verá en COP.
Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito o débito: Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
También se pueden realizar pagos con PayPal, nuestro socio global. Los pagos dentro de Latinoamérica se reciben a través de PayU.
Tenga en cuenta que las transacciones realizadas fuera de Colombia se realizan en dólares estadounidenses. Las transacciones realizadas en Colombia se realizan en pesos colombianos.
Seguridad de los pagos
El pago es 100% seguro. Al realizar un pago, verá un candado junto a la URL en su navegador.
Nunca guardamos los datos de su cuenta bancaria. Las transacciones en nuestro sitio web se gestionan mediante una plataforma de pago segura.
Facturas
Sus facturas están visibles en la página "Mi Cuenta/Mis Pedidos". Haga clic en el pedido para descargar la factura en PDF. Le enviaremos la factura a su correo electrónico.
Devoluciones y reembolsos
Tiene 8 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo. Asegúrese de que la mercancía que devuelva esté en su estado original, con las etiquetas y el embalaje incluidos; de lo contrario, no podremos aceptar su devolución. Debido a las restricciones de comercialización, todas las devoluciones deben enviarse desde el mismo país donde se compraron.
Una vez recibido el paquete, el proceso de devolución tardará entre 8 y 10 días hábiles. Una vez aceptada la devolución, se emitirá el reembolso al método de pago original, sin incluir los impuestos, aranceles ni gastos de envío. Si lo solicita, podemos emitir el reembolso en crédito de la tienda. Una vez acreditado en su cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, el paquete le será devuelto a su cargo, incluidos los impuestos, fletes y derechos de aduana aplicables.
Cancelación
Tienes 2 días para cancelar tu compra después de generado el pedido.
Debe notificar su solicitud de cancelación a clientservice@ameliatoro.com. Una vez aprobada, se le informará por correo electrónico y se iniciará el proceso de reembolso, que durará entre 8 y 10 días hábiles. Se realizará con el método de pago inicial, descontando los impuestos, importes y gastos de envío pagados. Si lo desea, podemos transferir su reembolso a una cuenta de crédito en nuestra tienda.
Una vez finalizado el reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Ropa en oferta
Los artículos en liquidación o venta no se pueden devolver ni cambiar.
Intercambio
Asegúrate de verificar tu talla con nuestras guías de tallas y medidas para evitar errores al realizar tu pedido. Serás responsable del pago de impuestos, fletes y aranceles aduaneros asociados con cualquier cambio o devolución.
Sin embargo, si su artículo no se ajusta como esperaba, los artículos pueden cambiarse por un tamaño diferente durante los 8 días posteriores a la entrega de su pedido.
Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, clientservice@ameliatoro.com , antes de devolvernos el pedido para confirmar la disponibilidad y seleccionar una talla de reemplazo entre las disponibles. Asegúrese de que la mercancía que va a cambiar esté en su estado original, con etiquetas y embalaje incluidos; de lo contrario, no podremos aceptar el cambio.
Si su cambio no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, el paquete será devuelto a la dirección de envío original a su cargo, incluidos los impuestos, fletes y aranceles aduaneros aplicables.
Una vez aceptado el cambio, enviaremos su artículo en los siguientes 8 días hábiles. Los impuestos, fletes y aranceles aduaneros aplicables correrán a su cargo. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que el paquete haya sido despachado.
Los artículos sólo se pueden cambiar una vez.
Artículos defectuosos
Los productos se clasifican como defectuosos si presentan daños al recibirlos. Los artículos dañados por el uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.
Si un artículo que ha recibido está dañado, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: clientservice@ameliatoro.com con su consulta e incluya imágenes del artículo dañado.