Devoluciones y reembolsos
Tiene 8 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo. Asegúrese de que la mercancía que devuelva esté en su estado original, con las etiquetas y el embalaje incluidos; de lo contrario, no podremos aceptar su devolución. Debido a las restricciones de comercialización, todas las devoluciones deben enviarse desde el mismo país donde se compraron.
Una vez recibido el paquete, el proceso de devolución tardará entre 8 y 10 días hábiles. Una vez aceptada la devolución, se emitirá el reembolso al método de pago original, sin incluir los impuestos, aranceles ni gastos de envío. Si lo solicita, podemos emitir el reembolso en crédito de la tienda. Una vez acreditado en su cuenta, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, el paquete le será devuelto a su cargo, incluidos los impuestos, fletes y derechos de aduana aplicables.
Cancelación
Tienes 3 días para cancelar tu compra después de generado el pedido.
Debe notificar su solicitud de cancelación a clientservice@ameliatoro.com. Una vez aprobada, se le informará por correo electrónico y se iniciará el proceso de reembolso, que durará entre 8 y 10 días hábiles. Se realizará con el método de pago inicial, descontando los impuestos, importes y gastos de envío pagados. Si lo desea, podemos transferir su reembolso a una cuenta de crédito en nuestra tienda.
Una vez finalizado el reembolso, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Ropa en oferta
Los artículos en liquidación o venta no se pueden devolver ni cambiar.
Intercambio
Asegúrate de verificar tu talla con nuestras guías de tallas y medidas para evitar errores al realizar tu pedido. Serás responsable del pago de impuestos, fletes y aranceles aduaneros asociados con cualquier cambio o devolución.
Sin embargo, si su artículo no se ajusta como esperaba, los artículos pueden cambiarse por un tamaño diferente durante los 8 días posteriores a la entrega de su pedido.
Por favor, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente, clientservice@ameliatoro.com , antes de devolvernos el pedido para confirmar la disponibilidad y seleccionar una talla de reemplazo entre las disponibles. Asegúrese de que la mercancía que va a cambiar esté en su estado original, con etiquetas y embalaje incluidos; de lo contrario, no podremos aceptar el cambio.
Si su cambio no cumple con las condiciones enumeradas anteriormente, el paquete será devuelto a la dirección de envío original a su cargo, incluidos los impuestos, fletes y aranceles aduaneros aplicables.
Una vez aceptado el cambio, enviaremos su artículo en los siguientes 8 días hábiles. Los impuestos, fletes y aranceles aduaneros aplicables correrán a su cargo. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que el paquete haya sido enviado.
Los artículos sólo se pueden cambiar una vez.
Envíos y Entrega
Puede encontrar los costos de envío detallados en cada página de producto y al momento del pago.
Entregaremos su pedido en un plazo de 7 a 10 días laborables para pedidos internacionales. Para compras nacionales, el plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Los plazos de entrega comienzan un día hábil después de realizado el pedido.
Puede haber impuestos y aranceles locales para su pedido dependiendo del país de destino, deberá pagar impuestos y aranceles al mensajero en el momento de la entrega.
Si debe pagar aranceles, nuestro mensajero se comunicará con usted una vez que su pedido llegue a su destino.
Si tiene alguna pregunta sobre estos aranceles, comuníquese con su oficina de aduanas local o con el servicio de mensajería para obtener más información.
Una vez que su pedido se envíe a su dirección, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
Por razones de seguridad, las compras en línea de Amelia Toro requerirán una firma en el momento de la entrega.
Al recibir el paquete, asegúrese de que el número de cajas sea el indicado en el albarán de entrega y de que no presente ningún daño. Cualquier daño en el embalaje o en el producto, o cualquier discrepancia en el número de cajas entregadas, deberá notificarse inmediatamente por escrito en el albarán de entrega del mensajero.
Restricciones de envío
Actualmente, no podemos enviar pedidos a apartados de correos ni a correos. Los pedidos realizados a cualquiera de estas direcciones serán cancelados.
Por razones de seguridad, las compras en línea de Amelia Toro requerirán una firma en el momento de la entrega.
Artículos defectuosos
Los productos se clasifican como defectuosos si presentan daños al recibirlos. Los artículos dañados por el uso y desgaste normal no se consideran defectuosos.
Si un artículo que ha recibido está dañado, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a: clientservice@ameliatoro.com con su consulta e incluya imágenes del artículo dañado.